FAQ

Accès

  • Accès ? : Libre 24/7 (voir ici) à partir de l’heure indiquée sur l’annonce (+ ou – 1 heure) boite à clés codes dans votre email de validation
  • Localiser: le nom de votre appartement à la fin du titre est le nom de votre rue
  • Parking et transports ? : dans le détail de votre annonce et sur zenpark.com ou sur le site de la Mairie application pour payer votre parking à distance ici
  • Transports en commun ? : télécharger app Moovisy et Mobilisé l’app de la ville de St Etienne
  • Distance ? : trouvez les distances et trajet sur Maps et transports sur L’appli Moovizy
  • Entrée et sortie ? : au heures annoncées pour le ménage
  • Heures flexibles ? : plus ou moins une heure mais le ménage ne sera peut-être pas terminé.
  • Bagages ? : Pour une arrivée plus tôt vous pouvez déposer vos bagages à l’agence 5 rue Mi-Carême St Etienne de 9 à 17h du lundi au vendredi.

Appartement

  • Linge et ménage fourni ?: vous disposez de l’ensemble du linge de maison traité par un professionnel, ainsi qu’un service ménage et état des lieux à la sortie. Il est possible de commander des ménages supplémentaires (nous contacter durant votre séjour)
  • TV, Internet ? : Oui sauf dépannage en cours, tous les appartement sont équipés
  • Disponibilité ? : La sélection de vos dates vous indique aussitôt la disponibilité et le prix remisé en fonction de la durée et la période. Vous pouvez ainsi réserver instantanément, il n’est pas nécessaire de faire une demande de pré-approbation.
  • Réservation validée ? : Oui dès que vous aurez payé vous recevrez aussitôt l’email de confirmation de votre réservation.
  • Locations, prolongation, paiements, contact ? : uniquement via les plateformes sur Internet

Divers

  • PANNE CHAUFFAGE : Remettre en route votre chaudière à gaz ? : vidéo
  • Urgences, dépannages, Informations, accès ? : Numéro d’appel 0033477010588 disponible 24/7
  • Réclamations ?: exclusivement traitées via la messagerie de votre plateforme de réservation

-Découvrir la ville ?: Téléchargez l’application pratique pour St Etienne

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